Эльдорадо Претензия. Ввели В Заблуждение

5 ноября мы купили бытовую технику в городе Орск магазин Эльдорадо варочную панель и духовой независимый шкаф. Когда покупали технику то девушка продавец нам посчитала всю сумму и сказала, что вам подписка Око идёт бесплатно. Очень приятно было тогда до момента доставки. Через неделю нам привезли бытовую технику и оказалось: что чек который пришёл на электронную почту за технику на 3.200 меньше, чем мы оплатили в магазине. Оказалось что эта подписка оказывается не подарок, а платная история (мы пытались активировать эту подписку пароль активации пришел но что то посмотреть у нас не получается, активацию делали, думая, что подписка подарок, мы оставили претензию в магазине. Пришел ответ активация подписки. Я требую решить эту проблему,  чтобы этот продавец вернул нам деньги за подписку. Я считаю, что это неправильно, если девушка изначально нас ввела в заблуждение, мы считаем, что это продавец должен быть наказан и вернул нам деньги за якобы подарок.