Dji Osmo Action Камера: Поиск решения для ремонта экрана
Я приобрел у вас камеру Dji Osmo Action. Однако, после окончания гарантийного срока, экран устройства разбился из-за моей ошибки при падении. В связи с этой ситуацией я обратился в вашу службу поддержки клиентов с просьбой о ремонте экрана, как платном, так и бесплатном.
Однако мне сообщили, что для этого продукта не предоставляется ни ремонт, ни замена деталей. Соответствует ли это правам потребителей? Я знаю, что производители обычно обязаны предоставлять поддержку в виде запасных частей и ремонта в течение разумного срока.
Моя просьба: 1. Если это технически возможно, я хотел бы, чтобы был предложен платный вариант для замены или ремонта экрана. 2. Если это невозможно, прошу объяснить, почему для этого продукта не предоставляются услуги ремонта или запасных частей.
Я хотел бы узнать, какое решение вы можете предложить в этой ситуации. Можете ли вы помочь?
