Жалоба на Diesel: Дефектный товар

Я купил товар, но мне его не показали в магазине. Когда я пришел домой и открыл упаковку, обнаружил, что товар имеет дефект. Я сразу вернулся в магазин, менее чем через 24 часа, чтобы вернуть его. Однако теперь сотрудники утверждают, что они показали мне товар, и что я сам его выбрал, что абсолютно неправда. Это произошло в Diesel Forum Bornova, и я считаю, что такой подход к клиентам неприемлем. Надеюсь на справедливое решение этой проблемы.