Футболка Diesel порвалась и отказ в возврате!

Я заметил, что футболка марки Diesel, которую я купил на сайте, была отправлена с зашитым разрывом. Я сразу же оформил запрос на возврат и отправил товар обратно. Однако мне сообщили, что дефектов не обнаружено и возврат не будет принят. Это крайне неприятная ситуация, которая вынуждает меня потратить время на обращение в Защиту прав потребителей для защиты своих прав.