Новый ноутбук Dell G16 7630 проблемы с низким FPS

Я купил ноутбук Dell G16 7630 с процессором i7 13700HX, 32 ГБ оперативной памяти и 1 ТБ SSD на следующий день после его выпуска в Турции. В первую неделю я заметил, что устройство автоматически снижает количество кадров в секунду (FPS), но так как это было новое устройство, я подумал, что это, возможно, проблема программного обеспечения, и не обратил на это много внимания (кроме того, цена увеличилась, и мне не хотелось возвращать и покупать новое). Позже я понял, что проблема сохраняется, и я сталкивался с ней постоянно.

Устройство автоматически снижало напряжение GPU и ограничивало производительность после определенного времени игры. Это происходило в нескольких играх, как в тех, что требовали небольших ресурсов, так и в тех, что требовали больших.

Я создал заявки в службу поддержки Dell 3-4 раза, за исключением последнего раза, когда из-за моей загруженности на работе я ответил поздно, и заявки были закрыты - это была моя ошибка. Но последний раз меня действительно расстроил и показал, что служба поддержки Dell не заинтересована в решении проблем.

Я открыл заявку по телефону и специально уточнил время обработки. Мне сказали, что если нет ответа в течение недели, заявка будет архивирована, а в конце второй недели она будет закрыта. Поэтому я отрегулировал свой график работы. Заявка была открыта в понедельник и архивирована в четверг, и я получил письмо о повторной оценке. В пятницу я снова позвонил и поговорил с другим представителем, который сказал, что моя заявка будет снова открыта, и ответственный представитель свяжется со мной.

Через два дня после этого разговора я получил письмо с утверждением: 'Установлено, что проблема не связана с аппаратным обеспечением. Мы не предоставляем поддержку для проблем программного обеспечения.' Мое устройство не работает должным образом в течение 6 месяцев. Учитывая предыдущие заявки, я уже трижды сбрасывал устройство, каждый раз по-разному, но улучшений не произошло.

Если проблема не связана ни с аппаратным, ни с программным обеспечением, тогда, кажется, виной являюсь я. Видимо, мне скоро придется посетить психиатрическую больницу. Я ждал месяцами, не рассматривая другие бренды, чтобы дождаться новых ноутбуков Dell с выделенной видеокартой. Если бы я выбрал другие бренды. Кажется, что бренд Dell - это просто название...