Dell SupportAssist показывает критическую ошибку, что делать?

Ответ специалиста Xolvie 13 мая 2025 17:21

Dell SupportAssist — это фирменная утилита для диагностики и обновления системы. Если она показывает критическую ошибку (особенно при запуске или тестировании оборудования), это может быть:

Проблема с аппаратным компонентом (диск, оперативная память, батарея, система охлаждения);

Сбой самой утилиты или её обновления;

Ошибка, связанная с накопленными данными диагностики.

Как действовать:
Сначала перезапустите систему и повторите тест — иногда ошибка единичная.

Перейдите на сайт Dell → введите Service Tag и запустите онлайн-диагностику:
https://www.dell.com/support

Если SupportAssist не запускается или «падает» при проверке:

Удалите программу через Панель управления;

Скачайте и переустановите с официального сайта:
https://www.dell.com/support/contents/ru-ru/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist

Если ошибка связана с диском, батареей, памятью или вентилятором, — создайте скриншот результата и обратитесь в сервис (если гарантия действительна).

❗ Если сервис Dell отказывается признавать проблему или не реагирует на заявку, 👉подавайте жалобу на Xolvie👈, чтобы добиться быстрого решения.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Мой ноутбук Dell G5515 Ryzen перегревается до 103°C

Ahmet

Я использую ноутбук Dell G5515 с процессором Ryzen, и температура процессора достигает 102-103°C, что я не могу снизить. Ноутбук часто зависает, что делает его почти невозможным для использования. Несмотря на это, команда поддержки Dell игнорирует мои опасения, утверждая, что синтетические тесты пок...

Мой ноутбук Dell G5515 Ryzen перегревается до 103°C

Проблема с материнской платой на компьютере Dell G15 по гарантии

Berkay

Я использовал свой компьютер Dell G15 около 10 месяцев. Однако во время использования компьютер внезапно выключился сам по себе. Когда я сообщил об этой ситуации в службу поддержки клиентов, они сказали, что произведут замену материнской платы с помощью услуг поддержки на месте. Однако они не сообщи...

Новый ноутбук Dell не работает, бренд не поддерживает продукт

Kübra

Новый ноутбук Dell не работает, служба поддержки клиентов не решает нашу проблему. Наш запрос на возврат не удовлетворен. Здравствуйте, 12.03.2024 мы купили в магазине Vatan Bilgisayar в торговом центре Adana Real ноутбук Dell G15 5530 13-го поколения Core i9 13900HX-RTX4060 8GB, 32 GB RAM, 1 TB SSD...

Ноутбук Dell Latitude 7310 Выключается Из-за Перегрева

Виктор

Ноутбук Dell Latitude 7310 выключается из-за перегрева. Ноутбук я купил в прошлом году и начала возникать проблема перегрева и соответственно выключения ноутбука, проблема появилась даже меньше чем через год использования. Сначала мне было все равно, но с течением времени эта проблема начала увеличи...

Новый ноутбук Dell G16 7630 проблемы с низким FPS

Schwarz

Я купил ноутбук Dell G16 7630 с процессором i7 13700HX, 32 ГБ оперативной памяти и 1 ТБ SSD на следующий день после его выпуска в Турции. В первую неделю я заметил, что устройство автоматически снижает количество кадров в секунду (FPS), но так как это было новое устройство, я подумал, что это, возмо...

Ноутбук Dell G16 7630 снижение FPS

Tunahan

Я купил ноутбук Dell G16 7630 на Vatanbilgisayar.com 20 сентября 2023 года и выбрал его самовывоз в магазине. Я получил ноутбук Dell G16 7630 в магазине Vatan Bilgisayar. С первого дня у меня возникали проблемы с производительностью этого ноутбука. 24 сентября 2023 года я пошел в Vatan Bilgisayar и ...