Вертикальный беспроводной пылесос Deerma VC25 проблемы с кнопкой включения и выключения

Я приобрел вертикальный беспроводной пылесос Deerma VC25, беспроводной пылесос, у продавца на Hepsiburada. Из-за проблемы с кнопкой включения и выключения, устройство прошло три ремонта в авторизованном сервисе. После последнего ремонта, увидев, что проблема все еще не решена, я запросил замену устройства на новое вместе с документами о ремонте. Устройство было доставлено в Hepsiburada 3 августа, но мне ответили только 30 августа. Авторизованный сервис отклонил мой запрос, утверждая, что состояние устройства не соответствует условиям запроса.

Я требую осуществления законного права на замену и отправку нового устройства мне.