Коляска Cybex Priam III 2 В 1 Отсутствие Передней Планки

Купили коляску Cybex Priam III 2 в 1, купили ее 8 месяцев назад. Сначала мы не обратили внимания и начали использовать люльку для новорожденного. Когда малыш подрос и пересел в прогулочный блок, мы поняли, что передней планки у прогулочного блока нет. Ее не было вообще в коробке. Мы связались с официальным интернет магазином. Мы отправили электронное письмо в службу поддержки и через некоторое время мы получили ответ, что сами виноваты и сейчас претензии не принимаются. Да мы согласны, но никто даже не подумал про эту планку, когда получили заказ. Но мы по человечески обратились с просьбой помочь, все-таки коляска дорогая и мы рассчитывали хоть на какую-то поддержку, готовы купить планку за небольшую стоимость, но нам и в этом отказали.