Cybex Коляска: Проблемы с открытием и возвратом товара

В январе 2025 года я купила коляску модели Cybex Twist. Полагая, что проблем не возникнет, я выбросила коробку, хотя она уже была повреждена при доставке. Через неделю после начала использования я столкнулась с трудностями при открытии и закрытии коляски. Она постоянно заедала, и иногда мне приходилось тратить час, чтобы её открыть. Я боялась выходить на улицу одна, без помощи мужа, потому что не могла открыть коляску. Увидев, что в Бурсе есть филиал, я решила показать её, думая, что, возможно, делаю что-то неправильно. Однако сотрудники также не смогли её открыть. Они предположили, что проблема может быть в серийном производстве и предложили отправить её обратно на проверку. Я отправила её, но получила ответ, что возврат не принимается из-за отсутствия коробки, и они не могут продать её в таком виде. Я считаю, что неисправный товар не следует продавать другим. Они вернули коляску без проверки. Из-за того, что я выбросила коробку, я фактически выбросила и коляску. Теперь мне предлагают отправить её в сервис за мой счёт, и я осталась без коляски на недели. Это ненадёжная компания, и как юрист, я не оставлю это дело без внимания.