Заказ COS не прибыл через две недели, нет возврата

Я сделала заказ на сайте COS две недели назад, но товар до сих пор не прибыл. После проведения исследования я обнаружила множество жалоб на аналогичные проблемы с этим сайтом, что вызывает опасения по поводу его легитимности. Несмотря на то, что с меня сняли ₺3500, я ничего не получила взамен и не имею возможности отследить свой заказ или запросить возврат средств.

Недопустимо, чтобы платформа могла работать таким образом без какой-либо ответственности. Я требую немедленных действий от COS: либо доставить товар, за который я заплатила, либо предоставить полный возврат средств. Эта ситуация вызывает разочарование и должна быть решена незамедлительно, чтобы восстановить доверие клиентов к компании.