Проблемы с доставкой на сайте Cos

Я совершила покупку на интернет-сайте Cos , и с момента заказа прошла уже неделя. Однако, товары до сих пор не были отправлены. Я решила изучить сайт и обнаружила, что он может быть поддельным. К сожалению, с моей карты была снята сумма в размере около 3000 ₺ в долларах. Я не знаю, что делать и как вернуть свои деньги. Эта ситуация вызывает у меня беспокойство, и я надеюсь найти решение, чтобы вернуть свои средства. Если кто-то сталкивался с подобной проблемой или знает, как можно вернуть деньги, пожалуйста, поделитесь информацией. Буду благодарна за любую помощь или совет в данной ситуации.