Cos футболка: проблема с этикеткой

Я не смог использовать продукт. Когда я попытался снять этикетку, она вышла вместе с логотипом Cos на задней стороне, и на изделии образовались две дырки. Когда я вернул товар, мне сообщили, что обмен невозможен. Обеспечение удовлетворенности клиентов не должно быть таким сложным. К тому же, я указал, что собираюсь купить еще три таких же продукта, но столкнулся с таким отношением. Они заявили, что не могут принять товар обратно, что совершенно не соответствует имиджу премиальных брендов в развитых странах.