Converse порвалась стелька в новых конверсах
Три месяца назад я купила кроссовки марки Converse, и внутренняя стелька разорвалась, а краска вытекла, окрасив весь мой носок в черный цвет. Я сдала продукт в магазин для рассмотрения и проверки, но мой запрос был отклонен с обоснованием "ошибка пользователя". Интересно, как пользовательская ошибка может вызвать разрыв стельки или вытекание краски всего за три месяца? Это неприемлемо, что продукты, за которые мы платим высокую цену, ломаются так быстро, и компания оставляет клиента в столь неприятном положении.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем о негативном опыте, который вы пережили. Необходимые исследования по вашему сообщению будут проведены, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Благодарим вас за понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов CONVERSE
Моя жалоба никак не была решена. Они снова взяли на рассмотрение. Обувь два месяца ходила туда-сюда. Замена так и не была произведена. Я носил обувь всего три месяца, внутренняя подкладка порвалась сама по себе, окрасила все мои носки, и вы списываете это на ошибку ухода пользователя. Сегодня я получил обувь, она была доставлена в помятом состоянии, завернутой в пакет. Ваше качество уже очевидно отсюда. Обувь вернулась ко мне в худшем состоянии, чем я ее отдал, большое спасибо.
