Converse Chuck 70 кеды быстро порвались
Приблизительно шесть месяцев назад я приобрел кроссовки "Converse Chuck 70" и носил их время от времени. Первого января 2024 года, заметив, что пластиковая часть на носке обуви разорвалась на месте соединения с тканью, я отнес их в магазин Converse для проведения проверки. Сегодня, 18 января, я позвонил, чтобы узнать о результатах, и мне сообщили, что запрос был отклонен :) Как причину указали воздействие тепла и моющего средства... Но обувь вообще не подвергалась таким условиям. Даже если бы так было, почему тогда у одной пары обуви проблема, а у другой нет? В такой период, когда зарабатывать деньги сложно, и все уже стоит дорого, обидно сталкиваться с такими проблемами, когда мы стараемся приобрести качественную обувь. С момента покупки цена на эти кроссовки увеличилась на 50%. Я отправил обувь на повторную проверку. Также на боковых частях есть небольшие дефекты в пластике, но я не придаю им значения. Главное — разрыв на месте соединения! Жду положительного ответа по этому вопросу.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем о негативном опыте, который вы пережили. Необходимые исследования по вашему сообщению будут проведены, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за ваше понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов CONVERSE
Уважаемый клиент, С вами связались и предоставили информацию по вашему запросу. Благодарим за понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов CONVERSE
После того как я выразил свою жалобу здесь, мне перезвонили по телефону. Я объяснил ситуацию таким же образом, и мне ответили положительно быстрее, чем в первый раз. Благодарю заинтересованную леди и компанию за то, что они сохранили ценность бренда и не допустили ущемления прав клиента, так как они поняли, что проблема не с моей стороны, и на этот раз правильно отреагировали.
