5
Ali результатом очень удовлетворен
Решено

Converse Chuck 70 кеды быстро порвались

profile
18 января 2024 13:33
16
Благодарность от пользователя Ali
“После того как я выразил свою жалобу здесь, мне перезвонили по телефону. Я объяснил ситуацию таким же образом, и мне ответили положительно быстрее, чем в первый раз. Благодарю заинтересованную леди и компанию за то, что они сохранили ценность бренда и не допустили ущемления прав клиента, так как они поняли, что проблема не с моей стороны, и на этот раз правильно отреагировали.”

Приблизительно шесть месяцев назад я приобрел кроссовки "Converse Chuck 70" и носил их время от времени. Первого января 2024 года, заметив, что пластиковая часть на носке обуви разорвалась на месте соединения с тканью, я отнес их в магазин Converse для проведения проверки. Сегодня, 18 января, я позвонил, чтобы узнать о результатах, и мне сообщили, что запрос был отклонен :) Как причину указали воздействие тепла и моющего средства... Но обувь вообще не подвергалась таким условиям. Даже если бы так было, почему тогда у одной пары обуви проблема, а у другой нет? В такой период, когда зарабатывать деньги сложно, и все уже стоит дорого, обидно сталкиваться с такими проблемами, когда мы стараемся приобрести качественную обувь. С момента покупки цена на эти кроссовки увеличилась на 50%. Я отправил обувь на повторную проверку. Также на боковых частях есть небольшие дефекты в пластике, но я не придаю им значения. Главное — разрыв на месте соединения! Жду положительного ответа по этому вопросу.

18 января 2024 13:51 (18 минут после жалобы)

Уважаемый клиент, Мы сожалеем о негативном опыте, который вы пережили. Необходимые исследования по вашему сообщению будут проведены, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за ваше понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов CONVERSE 444 37 36

24 января 2024 17:13

Уважаемый клиент, С вами связались и предоставили информацию по вашему запросу. Благодарим за понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов CONVERSE 444 37 36

Ali
Ali
25 января 2024 14:14

После того как я выразил свою жалобу здесь, мне перезвонили по телефону. Я объяснил ситуацию таким же образом, и мне ответили положительно быстрее, чем в первый раз. Благодарю заинтересованную леди и компанию за то, что они сохранили ценность бренда и не допустили ущемления прав клиента, так как они поняли, что проблема не с моей стороны, и на этот раз правильно отреагировали.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

Converse Chuck 70 полностью порвались

profile
Eftelya
20 января 2024 04:22
16
1
Ozan результатом совершенно не удовлетворен/а

Converse Chuck 70 кеды порвались и не делают обмен

profile
16 января 2024 15:05
13

Converse не делают возврат дефектных кросовок

profile
17 января 2024 14:40
13

Подошва Converse оторвалась через несколько месяцев! Гарантийная претензия отклонена

profile
05 мая 2024 16:12
20
Подошва Converse оторвалась через несколько месяцев! Гарантийная претензия отклонена

Трещины на Converse через 2 месяца (правый ботинок) - Отклонена гарантийная претензия

profile
25 апреля 2024 15:17
16
Трещины на Converse через 2 месяца (правый ботинок) - Отклонена гарантийная претензия
Трещины на Converse через 2 месяца (правый ботинок) - Отклонена гарантийная претензия
Трещины на Converse через 2 месяца (правый ботинок) - Отклонена гарантийная претензия
Трещины на Converse через 2 месяца (правый ботинок) - Отклонена гарантийная претензия
+2
Напишите аналогичную жалобу или отзыв