Читай город подтвердил мой заказ, но книги не оказалось в наличии. Как получить возврат денег?

Для возврата денег в Читай город в случае, если книги не оказалось в наличии, выполните следующие шаги:

Проверьте статус заказа
Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении «Читай город», чтобы убедиться, что заказ был отменён.

Оформите заявку на возврат

Если вы оплатили онлайн (картой, СБП и т. д.), возврат должен произойти автоматически.
Если возврата нет, напишите в службу поддержки через:
Чат на сайте/приложении;
Электронную почту
Горячую линию по телефону.

Предоставьте данные для возврата
Если необходимо, подготовьте:

Номер заказа;
Данные вашей платёжной карты (если оплата была картой);
Подтверждение оплаты (например, выписка из банка).
Срок возврата
По закону возврат средств должен произойти в течение 10 рабочих дней с момента отмены заказа. В практике возвраты обычно занимают от 3 до 7 рабочих дней, но зависят от вашего банка.

Если деньги не вернулись в указанный срок, рекомендуется снова связаться со службой поддержки и, в случае необходимости, обратиться в банк с запросом о статусе возврата.

Вы столкнулись с той же проблемой? Поделитесь своей историей и расскажите, как вам удалось ее решить.