Cashback Спустя Два Месяца Не Начислили Кешбэк И Игнор Со Стороны Поддержки

Я зарегистрировалась на сервисе Cashback, чтобы экономить на покупках. В марте оформила через них заказ в крупном интернет-магазине электроники на сумму почти 20 тысяч рублей. По условиям мне полагался кешбэк около 1000 рублей. С момента покупки прошло уже более двух месяцев, но никаких начислений так и не появилось в личном кабинете. Писала в службу поддержки несколько раз, прикладывала подтверждение заказа и чеки, но в ответ получаю одни отписки — «подождите, идёт проверка». Проверка чего? Сумма была крупная, и именно ради неё я вообще зарегистрировалась у вас. В правилах заявлен срок до 45 дней, который давно истёк. Прошу разобраться и выплатить обещанный кешбэк, иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор.