Почему CapCut продолжает списывать оплату за Pro-подписку, даже после её отмены?

Почему CapCut продолжает списывать оплату за подписку Pro, даже после её отмены.
Вот точное объяснение и шаги, которые помогут прекратить списания и вернуть лишне уплаченные деньги:

Проверьте, где оформлена подписка.
– Подписка CapCut Pro оформляется не в самом приложении, а через App Store, Google Play или веб-версию CapCut (в зависимости от того, где вы впервые оплатили).
– Если вы удалили приложение или отключили подписку внутри CapCut, это не останавливает автоплатёж в магазине.
– Зайдите в магазин, через который оформляли подписку:
• App Store: Настройки → Имя пользователя → Подписки → CapCut → убедитесь, что статус — Отменена или Истекла;
• Google Play: Профиль → Платежи и подписки → Подписки → CapCut → Отменить.
– Если подписка всё ещё отображается как активная — именно отсюда и продолжаются списания.

Если вы уже отменили подписку, но списания продолжаются.
– Сделайте скриншот страницы, подтверждающей отмену, и выписки из банка с новыми списаниями.
– Обратитесь в поддержку магазина, через который проходил платёж:
• Apple — через сайт reportaproblem.apple.com;
• Google Play — через support.google.com/payments;
• Если платёж был оформлен через сайт CapCut — напишите в поддержку CapCut ([email protected]
), указав ID аккаунта, дату отмены и подтверждение списания.
– В запросе уточните, что подписка была отменена ранее, и попросите вернуть ошибочно списанные средства.

Как отозвать сохранённые платёжные данные.
– В настройках CapCut удалите привязанную карту (если она есть).
– В магазине приложений отключите «Автоматическое продление» и настройте уведомления о будущих списаниях.

На будущее:
– Никогда не ограничивайтесь только удалением приложения. Всегда проверяйте активные подписки в платёжном магазине.
– Если CapCut предлагал бесплатный пробный период, отмените подписку до окончания пробного срока, иначе платёж активируется автоматически.

Если CapCut или магазин не возвращает средства после подтверждённой отмены подписки, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к нарушению и ускорит возврат денег.