Canva Pro: Быстро исчерпываю лимит из-за ошибок ИИ при создании дизайнов

20 октября 2025 г. 23:1343

Каждый раз, когда я создаю дизайн с помощью функции искусственного интеллекта, система зачастую совершает неверные изменения, и мне приходится снова и снова тратить токены, чтобы их исправить. В результате мой месячный лимит использования быстро заканчивается, хотя я оформил платную подписку. Особенно неприятно, что лимит расходуется из-за ошибок самой системы, а не по моей вине. Эта проблема продолжается уже более месяца и наблюдается как в Android-приложении, так и на других платформах. За подписку я ежемесячно плачу 100₺ с помощью своей дебетовой карты. Мой аккаунт: b**********@gmail.com. Я уже обращался к поддержке Canva по поводу работы искусственного интеллекта, но мне сообщили, что это стандартная практика и применяется ко всем пользователям, решения предложено не было. В связи с этим прошу либо полностью отменить лимит на использование в платной подписке, либо вернуть потраченные токены, которые были израсходованы из-за ошибок системы, чтобы мои права как пользователя не нарушались.

16 октября 17:09 (12 месяцев после жалобы)

Привет, Бекир, Спасибо, что связались с нами. Снятие права на использование ИИ в Pro для исправления неверных правок, когда это не ваша ошибка, может ощущаться как несправедливость. Мы хотим решить эту проблему. Если вы укажете в теме письма адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту, и приблизительную дату, когда вы заметили, что ваше право истекло, мы посмотрим ваш журнал использования. Мы также записываем ваш отзыв о лимите использования и неправильных результатах, чтобы поделиться им с соответствующими командами. Команда Canva Turkey

16 октября 20:25

Привет, Бекир, Спасибо, что связались с нами. Исчерпание права на использование ИИ в Pro для исправления неверных правок, когда это не ваша ошибка, может ощущаться как несправедливость. Мы хотим решить эту проблему. Чтобы проверить ваш журнал использования, достаточно написать нам; укажите номер этого обращения (34006414), и наша команда сразу сопоставит его. Мы записали ваш отзыв о лимите использования и неверных результатах, чтобы передать его соответствующим командам. Команда Canva в Турции

Комментарии

Похожие жалобы

Canva списание денег за подписку без моего согласия — прошу возврат

18 октября 2025 г. 23:44165

16 октября 2025 года в 17:27 с моего аккаунта Canva, зарегистрированного на адрес t*************@gmail.com, была списана...

Я не могу получить доступ к Camsurf на Android по подписке — прошу продлить срок

21 августа 2025 г. 23:4641

Я оформил ежемесячную подписку в приложении Camsurf для Android, чтобы пользоваться его сервисом. Однако уже три дня у м...

Я отменил подписку Canva вовремя, но с меня списали деньги — прошу возврат

23 октября 2025 г. 21:33113

22 сентября 2025 года я оформил бесплатную пробную версию на сайте Canva. 22 октября 2025 года я получил уведомление по ...

Я отменила подписку на приложение Hint, но с меня все равно снимают деньги

18 мая 2025 г. 15:11504

Я оформила подписку в приложении Hint App и решила отменить её, однако, несмотря на то, что я отменила подписку, с моей ...

Scribd: Не удаётся отменить подписку и вернуть оплату по моему аккаунту

29 августа 2025 г. 14:2185

Я столкнулась с проблемой отмены подписки на платформе Scribd сразу по двум своим аккаунтам. Особенно сложно оказалось с...