Canva списание денег за подписку без моего согласия — прошу возврат
16 октября 2025 года в 17:27 с моего аккаунта Canva, зарегистрированного на адрес t*************@gmail.com, была списана сумма в размере 2.399₺ без моего согласия. Я была уверена, что ранее уже отменила свою подписку, поэтому не ожидала никакого списания денежных средств. После того как я обнаружила этот неожиданный платеж, сразу зашла в свой аккаунт и вручную отменила подписку, чтобы избежать повторения подобной ситуации в будущем. Хочу подчеркнуть, что сталкиваюсь с такой проблемой впервые и очень рассчитываю на оперативное решение вопроса. Прошу вернуть мне списанную сумму 2.399₺ и принять необходимые меры для предотвращения подобных случаев. Ожидаю вашего ответа и надеюсь на быстрое урегулирование ситуации.
Привет, Тугче, Спасибо, что написали нам. Списание 2 399 TL за подписку, которую, как вам казалось, вы отменили, 16 октября, особенно если вы сталкиваетесь с этим впервые, шокирует. Мы не хотим оставлять вас в такой ситуации. Если вы укажете в этом письме адрес электронной почты вашего аккаунта Canva и дату отмены, мы сразу проверим списание и запись об отмене. Мы сообщим вам найденное точно так же. Команда Canva Türkiye
Привет, Тугче, Спасибо, что написали нам. Списание 2 399 TL за подписку, которую, как вы считаете, отменили, 16 октября — это шокирующе, особенно если вы сталкиваетесь с этим впервые. Мы не хотим оставлять вас в такой ситуации. Мы хотим проверить списание и запись об отмене. Свяжитесь с нами, используя электронную почту, привязанную к вашему аккаунту, и укажите в сообщении номер этого обращения (33989521). Так мы сможем найти вашу запись без поиска и точно сообщим вам, что нашли. Команда Canva Turkey
