Я не могу получить доступ к Camsurf на Android по подписке — прошу продлить срок

Я оформил ежемесячную подписку в приложении Camsurf для Android, чтобы пользоваться его сервисом. Однако уже три дня у меня полностью отсутствует возможность войти на сайт и воспользоваться услугой — доступ заблокирован, и ни один из способов входа не работает. За это время я оплатил подписку на сумму 135₺. В моём аккаунте нет ни номера клиента, ни номера заказа — при входе отображается только информация о моей подписке. Ранее я никогда не сталкивался с подобной проблемой, это произошло впервые. Я прошу продлить срок моей подписки на те дни, когда я не мог пользоваться сервисом, чтобы компенсировать это неудобство. Также прошу как можно скорее устранить возникшую проблему и восстановить мой доступ к сервису. Надеюсь на быстрое решение вопроса и устранение моей неудобной ситуации.