22 сентября 2025 года я оформил бесплатную пробную версию на сайте Canva. 22 октября 2025 года я получил уведомление по электронной почте о том, что если не отменю подписку, она станет платной. В этот же день, 22 октября 2025 года, я отменил подписку через сайт. Несмотря на то, что я сделал это вовремя, с моей карты был списан платеж в размере 2 400₺ (референс операции 251314302301), а в счете-фактуре указан номер 04677-27976237. Я пытался связаться со службой поддержки Canva через их центр помощи, но не смог найти действующий номер телефона или актуальный адрес электронной почты. Я ответил на электронное письмо, с которого пришел счет, но получил уведомление, что этот адрес недействителен. Сейчас в моем аккаунте нет активной подписки, однако сервис считает, что я оплатил доступ до 22 октября 2026 года. Я не согласен с тем, что с меня списали средства после своевременной отмены подписки, и прошу вернуть мне 2 400₺.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
16 октября 2025 года в 17:27 с моего аккаунта Canva, зарегистрированного на адрес t*************@gmail.com, была списана сумма в размере 2.399₺ без моего согласия. Я была уверена, что ранее уже отменила свою подписку, поэтому не ожидала никакого списания денежных средств. После того как я обнаружила...
Я оформила бесплатную пробную подписку на Canva, а затем отменила её и удалила приложение. Несмотря на это, моя подписка не была отменена, и с моего счёта было списано ₺850 без моего ведома. Я прошу немедленно отменить подписку и полностью вернуть списанную сумму. Canva, пожалуйста, решите эту про...
16 января 2025 года я приобрела однодневный пробный пакет, и с моей карты сразу было списано 2450 ₺. На сайте было указано, что стоимость составляет всего 55 ₺. Я хочу отменить свою подписку, но кнопка отмены, как указано, отсутствует, и никто не помогает. В связи с этим я заявляю, что буду отстаива...
24.09.2025 я заранее подал заявку на отмену подписки Avast Premium Security и удалил данные своей банковской карты, полагая, что дальнейшее списание средств невозможно. Однако без моего согласия и подтверждения подписка была автоматически продлена, а с моего счета списали 389₺. Ранее я уже выполнял ...
Около месяца назад я перешла на Canva Premium. Несмотря на то, что я отменила подписку, она не была отменена. Вчера, 22 ноября 2024 года, с моей карты было списано 100₽! Почему подписка не отменяется? Почему происходит списание средств? Я снова отменила подписку сейчас. Однако я настаиваю на возврат...
Комментарии