Busuu Английский язык Годовая Подписка Неактивная и Запрошена Дополнительная Оплата

Я приобрёл годовую подписку на изучение английского языка в приложении Busuu, полностью оплатив все необходимые условия. Однако при попытке начать первый урок мне снова было предложено внести дополнительную оплату, что вызвало у меня недоумение. Я предполагаю, что моя подписка до сих пор не была активирована должным образом. В данный момент я общаюсь со службой поддержки через онлайн-чат, но, к сожалению, пока не получил конкретного решения по своей проблеме. Мой логин пользователя — 1106844874, а операция была проведена с референс-номером STR_msc_004. Я прошу, чтобы моя годовая подписка была полностью активирована без каких-либо задержек, а также чтобы у меня был беспрепятственный доступ ко всем платным материалам, за которые я уже заплатил сумму. Ожидаю скорейшего решения этого вопроса и полноценного доступа к оплаченному образовательному контенту.