Я оплатил подписку Busuu Premium, но функции не активировались. Что делать?

Что делать, если вы оплатили подписку Busuu Premium, но функции не активировались.
Вот полезные и актуальные рекомендации:

Проверьте способ оплаты.
• Если вы оплачивали через сайт Busuu, войдите в аккаунт и откройте раздел «Настройки» → «Подписка и платежи». Проверьте статус — «Активна» или «Ожидает подтверждения».
• Если оплата прошла через App Store или Google Play — проверьте историю покупок в соответствующем магазине.

Перезапустите приложение или выйдите и войдите заново.
Иногда премиум-функции активируются только после повторной авторизации.

Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт.
Если вы оплачивали подписку через Google или Apple, но вошли по электронной почте — Busuu может считать это другим профилем. Попробуйте вход тем же способом, через который оформлялась подписка.

Подождите немного.
Активация Premium может занять до 24 часов, особенно если платёж проходил через сторонние сервисы.

Если функции не активировались.
Напишите в службу поддержки Busuu. Укажите:
• адрес электронной почты вашего аккаунта;
• способ оплаты (карта, Google Play, App Store, PayPal и т. д.);
• дату и сумму платежа;
• приложите чек или скриншот подтверждения оплаты.

Поддержка проверит ваш платёж и вручную активирует подписку или вернёт деньги.

Возврат средств.
Если подписка не активировалась в течение нескольких дней и поддержка не отвечает, запросите возврат через платёжную систему — Google Play, App Store или банк.

Если вы оплатили Premium, но не получили доступ к функциям — не ждите.
Если Busuu списал деньги, но не активировал подписку или не отвечает на обращения — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет вернуть средства и привлечь внимание к проблеме.