Я уже около года пользовалась приложением Busuu с премиум-подпиской и почти завершила уровень A1. Около недели назад я не могла войти в приложение три дня из-за болезни. Сегодня, когда я попыталась снова войти, обнаружила, что меня автоматически вышло из аккаунта, а весь мой прогресс был удалён. Ранее у меня были короткие перерывы, но с такой проблемой я столкнулась впервые. Сейчас при входе мне снова предлагают купить подписку, а моя фотография профиля и весь прогресс исчезли. До этого мой общий прогресс по английскому был примерно 19%, а теперь отображается всего 1%, что невозможно при таком уровне. Мой ник — “minel onal”, электронная почта — m**********@gmail.com. Оплату я производила картой на сумму 149,94₺. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Busuu с подробными скриншотами, но до сих пор не получила ответа. Прошу срочно восстановить мой аккаунт, прогресс и данные профиля. Все необходимые скриншоты прилагаю.
Я оформила подписку Busuu Premium, но затем отменила её и полностью удалила свой аккаунт. Несмотря на это, с моей банковской карты была списана сумма в размере ₺258,25. Для решения этой ситуации я вчера обратилась по электронной почте в службу поддержки Busuu, однако не получила чёткого ответа на св...
21 октября мой годовой пакет подписки на сайте Busuu был автоматически продлён без предварительного уведомления и без моего согласия. В результате с моего счёта было списано 249,90₺. Я не получал никаких писем, SMS или уведомлений в приложении о том, что подписка будет автоматически продлена. До мом...
2 сентября на мое имя была неожиданно оформлена подписка на платформе Busuu, хотя я совершенно не запрашивал такую услугу. С моего счета были списаны деньги за подписку, о которой я не знал. Я никогда ранее не пользовался сайтом Busuu и не оставлял никаких заявок на регистрацию или подключение платн...
Сегодня я по ошибке зарегистрировался на платформе Busuu, используя свой номер телефона. Спустя примерно 15-20 минут после оформления подписки я сразу же отменил её, осознав, что сделал это случайно. Несмотря на быструю отмену, с моего счёта была списана сумма в размере 239₺ за месячную подписку. Пр...
17 сентября 2025 года с моего аккаунта Busuu, зарегистрированного на мой номер телефона, был списан платёж за премиум-подписку в размере 183,85₺ без моего ведома и согласия. Я не давал разрешения на активацию премиум-услуг, а также не получал никакого уведомления о том, что подписка будет автоматиче...
Комментарии