Braun Multiquick 9 MQ9078X Проблемы после окончания гарантии и плохое обслуживание
Около трех лет назад я купил кухонный прибор Braun Multiquick 9 MQ9078X. Всего через месяц после истечения гарантии черная верхняя крышка перестала вращать лезвие и начала свободно крутиться (см. Изображение 1). Поскольку гарантия истекла, я искал в интернете замену верхней крышки, но не смог найти. В ходе своего исследования я обнаружил, что многие другие сталкиваются с той же хронической проблемой. Я обратился в службу поддержки Braun и был направлен в сервисный центр Duygun в Газиосманпаше, Стамбул. Когда я принес свое устройство в сервисный центр, мне сообщили, что производство и поддержка этой модели были прекращены из-за известного дефекта. Они проверили систему и нашли одну оставшуюся совместимую крышку, которую можно заказать за 1 400 ₺. Несмотря на завышенную цену, я согласился на покупку (учитывая, что новая модель стоит 8 000 ₺). Через две недели крышка пришла, и я сам забрал ее. Вернувшись домой, я обнаружил, что новая крышка не подходит к мотору правильно (см. Изображение 2). У крышки были разные наклоны по бокам, из-за чего защелки не фиксировались должным образом, что создавало риск отсоединения мотора во время использования (см. Изображение 3 для кода новой детали и коробки). Я связался с клиентской службой Braun по этому вопросу, но спустя более месяца не получил ответа. Неделю назад я пригрозил судебным иском и потребовал вернуть неправильную деталь. Они заявили, что у них нет записей о Duygun Service. Позже Duygun Service сообщил мне, что их контракт с Braun закончился в апреле, и они не могут принять возврат. Теперь у меня остался практически новый, трехлетний прибор, который мне фактически предлагают выбросить.
