Braun Multiquick 7 MQ7045X 1000 W блендер сломался

Braun Multiquick 7 MQ7045X 1000 W блендер сломался и не работает. Я отправил письмо на горячую линию поддержки 25.03.2024 года, чтобы получить информацию о сервисе в Чоруме. В ответном письме мне сказали, что мне нужно позвонить на номер 850 и узнать информацию о сервисе. Я позвонил по этому номеру и после 10-минутного ожидания на линии спросил у представителя клиентской службы официальный сервис Braun в Чоруме. Мне дали другой номер. Когда я позвонил по этому номеру, электрик из района Искилип поднял трубку и сказал, что он не знает о существовании сервиса Braun. Хотя я живу в совершенно другом районе, в Османчике. Я снова позвонил и сказал, что нет официального сервиса в центре Чорума, и это для меня далеко. Мне сказали, что в Чоруме нет сервиса. То есть, мне придется ехать из одного района в другой район, чтобы отремонтировать устройство. И это устройство якобы было на ремонте у них раньше. Я позвонил по указанному телефону и мне сказали, что мы отправляем его в наш завод, заменяем мотор за 1 700 турецких лир. Мне сказали, что это дополнительные расходы. Я спросил, а может быть это еще какая-то другая проблема, которую можно починить? Мне сказали, что они не делают диагностику, они сразу отправляют в завод. Теперь у меня несколько вопросов к марке Braun:

Каково ваше понимание клиентской поддержки?
Почему в центре такого крупного города, как Чорум, нет официального сервиса?
Я могу потратить эти деньги на новое устройство, но тогда возникнут такие же проблемы. Это действительно ваш подход к удовлетворению клиента?
Вы производите товары для одноразового использования? Это ваша философия клиентского сервиса?
Стоит ли мне в будущем выбирать продукцию Braun?