Я получил товар с повреждениями, доставленным BoxBerry. Как мне получить компенсацию?

Если ваш товар был доставлен BoxBerry с повреждениями, для получения компенсации следуйте этим этапам:

Задокументируйте повреждения: Немедленно сфотографируйте или запишите видео поврежденного товара, чтобы иметь доказательства того, что повреждения произошли во время доставки.

Составьте акт о повреждении: Официальный акт о повреждении подтвердит факт повреждений. Вы можете сами составить акт или запросить помощь у BoxBerry.

Составьте претензию: Претензия - это официальное требование о возмещении ущерба. В вашей претензии укажите факт получения поврежденного товара, прикрепите акт о повреждении и фотографии или видео.

Отправьте претензию в BoxBerry: Претензию можно отправить почтой, через личный кабинет на сайте BoxBerry или лично в их офис.

В течение 10 дней после получения претензии, BoxBerry обязана рассмотреть ее и предоставить вам ответ. Если BoxBerry признает свою ответственность за повреждения товара, они выплатят вам компенсацию, равную стоимости поврежденного товара. В противном случае, если BoxBerry не соглашается, вы можете обратиться в суд.

Также если у вас возникают сложности, вы можете воспользоваться нашей онлайн-платформой для подачи жалобы. На нашем сайте вы сможете оставить свою жалобу или комментарий и дождаться ответа от компании.

Соблюдение этих шагов поможет вам максимально защитить свои права в случае получения поврежденного товара от BoxBerry.