Я забронировал 2 ночи на острове Хиос через Booking.com за 1-1,5 месяца до праздника. За неделю до нашего отпуска мой супруг упал и сломал лодыжку. Поскольку оставалась всего неделя, бесплатный период отмены уже закончился. Однако, учитывая медицинскую чрезвычайную ситуацию, я решил попытать удачу и сообщил Booking.com о состоянии моего супруга. Они ответили в течение 24 часов, заявив, что не могут связаться с отелем, и посоветовали мне связаться с отелем напрямую.
В это время я связался с отелем через Instagram, WhatsApp и электронную почту, отправив медицинский отчет и рентгеновские снимки, но отель так и не ответил. Я сообщил об этой проблеме ассистентам Booking.com, и они также подтвердили, что не могут связаться с отелем. Почему отель, с которым невозможно связаться, указан на Booking.com? Они не могли связаться с отелем в течение целой недели. Я также подал жалобу в Booking.com, но они так и не ответили.
Этот опыт оставил меня разочарованным и заставил усомниться в надежности Booking.com при решении чрезвычайных ситуаций и неотвечающих отелей.
В январе мы ездили на отдых и отель я бронировал через Booking.com. Полную оплату я тоже сделал через Booking.com еще несколько месяцев назад. Мы приехали в отель, в последнюю ночь перед отъездом из отеля ресепшн потребовал с нас деньги на том основании, что оплаты не было. Мы долго пытались доказат...
Я забронировала двухкомнатный домик в сельской местности на две недели в Тенерифе через Booking.com в декабре для поездки в феврале, и бронирование было подтверждено. Несколько дней назад они отменили мою бронь без объяснения причин. На данный момент я не могу найти аналогичное жилье по той же цене....
Я забронировала отель через сайт Booking.com, оплатила сразу 100% за бронь. Раньше уже много раз бронировала через этот сайт и всегда все было нормально, правда это было уже давно еще до пандемии. На следующий день после бронирования я получаю аннуляцию моей брони, почему как никаких объяснений. Ден...
Я забронировала отель через Booking.com на даты с 14 по 16 декабря 2024 года в Никосии, Кипр. Однако, по прибытии я обнаружила, что отель находится в Южной Никосии, а не в северной части, где я планировала остановиться. На сайте Booking.com не было четкого указания на это важное различие, что вызвал...
4 февраля 2025 года я забронировал номер в Grand Hostel Berlin Classic через Booking.com на период с 6 по 8 марта 2025 года. Изначально я выбрал двухместный номер с общей ванной комнатой за 6,143₺, но в течение первого часа обновил бронь до двухместного номера с собственной ванной комнатой, доплатив...
Комментарии