Я забронировала отель через Booking.com на даты с 14 по 16 декабря 2024 года в Никосии, Кипр. Однако, по прибытии я обнаружила, что отель находится в Южной Никосии, а не в северной части, где я планировала остановиться. На сайте Booking.com не было четкого указания на это важное различие, что вызвало ненужную путаницу и неудобства. После оплаты бронирования и прибытия в аэропорт, водитель такси сообщил мне о проблеме с расположением. Я сразу же связалась с управлением отеля, но они сначала не отвечали, а затем категорически отказались решать вопрос. Когда я обратилась в службу поддержки клиентов Booking.com, ответа не последовало. У меня есть доказательства моего намерения остановиться в Северной части Кипра. Я требую немедленного ответа и решения от Booking.com, включая возврат средств.
Здравствуйте. 2 мая 2025 года я случайно забронировал отель Silver Sandis Beach через Booking в Южной части Кипра, где отмена невозможна. К сожалению, у меня нет паспорта и нет возможности получить визу, поэтому поездка невозможна. Я сразу же обратился за поддержкой к Booking, однако они перенаправи...
Я забронировала два номера в отеле Kos Fantasia через Booking.com с опцией оплаты на месте для пребывания с 21.09.2024 по 22.09.2024 (номера бронирования: 4601195599 и 4862146488). По прибытии 21.09.2024, я оплатила наличными €211.80 за оба номера. Однако, вернувшись в Турцию и проверив выписку по к...
Я сделал бронь в январе 2024 года для моей поездки с 22 по 26 мая, но хозяин отменил мою бронь без моего согласия из-за события в городе, которое подняло цены. Booking.com гарантировал покрыть разницу в цене (четко указано в письмах) и сам нашел для меня новое место. Они попросили меня не платить и ...
6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы. Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна...
Я создал аккаунт на сайте Booking.com и забронировал отель в Шарм-эль-Шейхе, оплатив его своей кредитной картой. За три дня до приезда в отель Booking без объяснения причин закрыл мой аккаунт и также без объяснения причин отменил моё бронирование, за которое я уже оплатил. Я не смог ни получить дост...
Комментарии