Мы забронировали место для нашей поездки в Израиль, в Тель-Авив, с 14 по 17 ноября 2023 года через Booking.com. Мы выбрали отель без опции бесплатной отмены. Через два дня после нашей брони вспыхнула война между Израилем и Палестиной. Все наши сообщения Booking.com были перенаправлены владельцу заведения, и владелец настаивал на отмене брони с предложением отложить или предоставить купон в связи с этой чрезвычайной ситуацией вроде войны.
При обращении в Booking.com нам сообщили, что они могут внести изменения на ноябрь, и попросили связаться с ними позже. В это время наш авиабилет был отменен Pegasus Havayolları (без возврата), и когда мы получили возврат, Booking.com снова переслал наше сообщение владельцу, который предложил прилететь в Израиль другими авиакомпаниями, играя роль посредника.
Мы сожалеем о бронировании через Booking.com, так как не можем получить ясный ответ. Booking.com просто пересылает наши сообщения владельцу, и больше ничего не делает. Мы не знаем, сколько еще придется ждать отмены брони. Качество обслуживания от такой крупной корпоративной фирмы в кризисное время, такое как война, не должно быть настолько низким...
Очевидно, что Booking.com работает эффективно в хорошие дни, когда все спокойно, но в кризисные моменты они не на стороне своих клиентов. Мы будем вынуждены обратиться к юридическим мерам, если не получим свой платеж.
Я сделал бронь в январе 2024 года для моей поездки с 22 по 26 мая, но хозяин отменил мою бронь без моего согласия из-за события в городе, которое подняло цены. Booking.com гарантировал покрыть разницу в цене (четко указано в письмах) и сам нашел для меня новое место. Они попросили меня не платить и ...
21 сентября я сделал бронирование в хостеле Oliwka в Польше с номером 412...62 на 31 день (с 08.10.2023 по 08.11.2023), чтобы подать заявку на визу в связи с учебой моего сына в университете и предоставить ему место для проживания при поездке, а также предоставил документы в консульство. Во время бр...
Я забронировал 2 ночи на острове Хиос через Booking.com за 1-1,5 месяца до праздника. За неделю до нашего отпуска мой супруг упал и сломал лодыжку. Поскольку оставалась всего неделя, бесплатный период отмены уже закончился. Однако, учитывая медицинскую чрезвычайную ситуацию, я решил попытать удачу и...
Через Booking.com мы забронировали 2 номера для 4 человек в Шарм-эль-Шейхе. Однако в этом бронировании Booking.com допустил ошибку. С моей кредитной к...
Комментарии