Я забронировал роскошное проживание в отеле Lapland Hotels Sky Ounasvaara в Рованиеми, Финляндия, для моей семьи (4 взрослых, 2 номера) на 28-29 января 2025 года, специально чтобы насладиться северным сиянием вдали от городских огней. Однако по прибытии в отель нам отказали в размещении, сославшись на техническую проблему, и перенаправили в совершенно другой отель — Santa Claus Hotel в центре города.
Это было значительное понижение качества. Новый отель был дешевле, окружен городскими огнями, что испортило наши шансы увидеть северное сияние. К тому же, нас разместили в одном номере с ужасными кроватями, что полностью отличалось от нашего первоначального бронирования. Вдобавок ко всему, мне пришлось доплатить за парковку в новом отеле.
Когда я потребовал частичный возврат средств, Booking.com отказался брать на себя ответственность. Это неприемлемо. Я заплатил за премиальный опыт и был вынужден остановиться в отеле более низкого уровня, который не оправдал моих ожиданий.
Я требую компенсации за неудобства и ложное бронирование. Booking.com разочаровал меня, и я никогда больше не воспользуюсь их услугами, если они не решат эту проблему должным образом.
Я забронировала отель через Booking.com на даты с 14 по 16 декабря 2024 года в Никосии, Кипр. Однако, по прибытии я обнаружила, что отель находится в Южной Никосии, а не в северной части, где я планировала остановиться. На сайте Booking.com не было четкого указания на это важное различие, что вызвал...
2 апреля 2025 года я забронировал через Booking двухместный номер с двумя отдельными кроватями в Короне, Филиппины, на 2 ночи. Я несколько раз проверил бронирование, чтобы убедиться в правильности. Однако, по прибытии в отель, мне предложили номер с двуспальной кроватью. Я объяснил ситуацию и показа...
Я столкнулся с финансовым и моральным ущербом от Booking! Я приобрел номер в отеле Stockholm Scandic Go4 через Booking с 6 по 9 февраля без возможности отмены. Booking произвел самостоятельно две бронирования и дважды списал средства с моей кредитной карты. В одной из этих транзакций, требуя пароль,...
Хочу предостеречь других путешественников от сотрудничества с The Viaduct - Suites & More и Booking.com. Мое бронирование #4806490872 на даты 2-4 Апреля 2025 года оказалось крайне неудачным. — забронировала отель 29 Марта, 31 Марта утром проснулась поняла, что я и мой ребенок заболели гриппом. Мы пл...
Я забронировала двухкомнатный домик в сельской местности на две недели в Тенерифе через Booking.com в декабре для поездки в феврале, и бронирование было подтверждено. Несколько дней назад они отменили мою бронь без объяснения причин. На данный момент я не могу найти аналогичное жилье по той же цене....
Комментарии