Booking.com плохая служба поддержки проблемы с отменой бронирования автомобила и возвратом денег

Я бронировал автомобиль через Booking 21 сентября с кодом бронирования 781271768. Затем я отменил бронирование 8 октября. Я получил письмо, в котором говорилось, что мои деньги будут возвращены. Сегодня 19 октября, и возврата все еще нет. После отправки электронного письма в Booking, они утверждают, что отдел по аренде автомобилей у них отдельный, но не предоставляют ссылок или других данных. При проверке сайта я обнаружил, что все службы поддержки ведут к одному месту. Проблему через электронную почту не решить, и они не реагируют. Мы не можем связаться с службой поддержки клиентов.

Я хочу вернуть свои деньги. Я хочу получить информацию по этому вопросу. Я хочу, чтобы они направили меня, а не говорили мне отправить почту в какое-то место. Я хочу связаться с службой поддержки и поговорить с кем-то. Больше никогда не буду арендовать автомобиль через Booking. Обслуживание клиентов не должно быть таким сложным.