Booking.com неправильная информация по аренде автомобиля, возврат денег

Через Booking.com я сделал бронирование автомобиля у компании Europcar в Риме, Италия. Так как у них был выбор, я также арендовал детское кресло для своего шестимесячного ребенка. Когда я пришел в пункт проката, Europcar сообщил, что детских кресел больше нет, и предложил отменить мою бронь. В соответствии с законами, обязывающими использовать детское кресло, я решил отменить бронь, и, к сожалению, мне пришлось арендовать у другой компании за более высокую цену. Позже, увидев, что мне не вернули деньги, я связался с Booking.com и Europcar, объяснив ситуацию. Europcar утверждает, что деньги им не поступили. Однако Booking.com настаивает на том, чтобы вернуть деньги. Они ссылаются на наш контракт, согласно которому в течение последних 48 часов перед отменой бронирования взимается плата за три дня аренды. Если такая опция предоставляется, и я выделил на нее бюджет, это должно быть обеспечено. Несмотря на все это, они продолжают настаивать на том, чтобы я оплатил сумму. В итоге Europcar посоветовал мне отменить бронь, и я сделал это. Представитель Booking.com сообщил, что Europcar является компанией, с которой заключен наш контракт. Из-за их ошибочной информации наш договор стал недействительным. Booking.com должен немедленно отказаться от этой неправильной политики и вернуть мне деньги.