Royal Match заблокировал доступ к команде и игровым функциям

Играю в мобильную игру Royal Match на iPhone 15 Pro Max из России, вход выполняю через аккаунт на почту [email protected]. В игре у меня высокий уровень прогресса и своя команда, в которую я вкладывал время и деньги. Примерно месяц назад у меня фактически заблокировался нормальный доступ к возможностям игры: я не могу попасть к своей команде и пользоваться картами, часть функций оказалась недоступна. При этом на этот аккаунт ранее были совершены платные покупки, так как в игре нет рекламы и часто приходилось докупать необходимые ресурсы. Через раздел поддержки внутри игры я обратиться не могу, так как там отсутствует возможность написать обращение, поэтому связаться с разработчиками обычным способом не получается. Скриншоты команды и профиля игрока у меня сохранены и при необходимости могут подтвердить мои слова. Прошу восстановить доступ к моему игровому аккаунту, вернуть возможность войти в мою команду и восстановить заблокированные карты и прогресс. Также прошу рассмотреть возможность вернуть в игру рекламу, чтобы было меньше необходимости делать платные покупки. Рассчитываю на оперативное решение ситуации и ответ в разумные сроки.