Booking Оплатил билет Skyscanner Pegasus — нет брони и письма на почте

Я приобрёл авиабилет через страницу Skyscanner, перейдя на сайт Booking. После оплаты с моей кредитной карты сумма была списана, однако я не получил никакого подтверждения по электронной почте. Это показалось мне подозрительным, поэтому я посетил свой банк, чтобы выяснить ситуацию, и также связался с авиакомпанией Pegasus. Представители Pegasus сообщили, что на моё имя не зарегистрировано никакой брони. Банк подал официальную жалобу по этому поводу, но до сих пор я не получил никакой обратной связи ни от банка, ни от авиакомпании. В результате я остался без билета, хотя деньги уже были сняты, и не имею информации о дальнейших действиях. Хотел бы получить разъяснения по поводу возврата средств или подтверждения бронирования.