Coral Travel Сняли Оплату За Поездку Дважды!

Эта компания дважды сняла деньги с моего счёта за поездку. Я оплатила поездку и в поездке с меня сняли 941€ ещё раз. Когда я зашла в банк и увидела, что у меня нет денег на карте, находясь в чужой стране, без средств я была просто в полном шоке. Написала своему гиду, объяснив эту проблему, он сказал, что передал информацию дальше. Но я до сих пор жду возврата средств на счет. Хотя они должны были сделать это максимально быстро как это возможно. А что если это все деньги человека, на которые он должен жить, это не 100-200€  это 1000€. Просто ужасно, не оперативная компания. Я б ещё так не возмущалась, если бы средства были возвращены вовремя, а теперь я вообще не знаю, сколько ждать свои деньги. На электронное письмо естественно никто не ответил, с объяснением о том, что у них слишком много запросов, и можно ждать ответа 10-12 недель. Вы вообще с ума посходили. Мне что умереть с голоду, если это была моя зарплата, да и в принципе закрытие какие то обязательных платежей никто не отменял. Ошибка программы это только ваши проблемы, но никак не мои. Требую компенсацию!!! Прилагаю доказательства о двойном снятии денег.