Я приобрела новый телевизор в Best Buy, специально выбрав их услугу доставки на следующий день, так как мне было важно получить товар до большого семейного мероприятия. Я полностью построила свой график вокруг обещанной даты, но за день до доставки получила уведомление о двенадцатичасовом окне ожидания, что оказалось крайне неудобно. У меня была важная встреча утром, поэтому я неоднократно звонила в службу поддержки, чтобы уточнить возможность доставки во второй половине дня. Несмотря на мои просьбы и обещания сотрудников, доставку назначили именно на то время, когда я не могла быть дома. После долгих разговоров с менеджерами и другими представителями, мне так и не предложили изменить время доставки или найти подходящую альтернативу. Я осталась разочарована отсутствием гибкости и поддержки со стороны сервиса Best Buy, ведь рассчитывала на более внимательное отношение к клиентам. Теперь мне пришлось менять свои планы и искать другие решения, чтобы получить заказанный телевизор.
DPD оказалась далеко не обязательной и надежной транспортной компанией, как я ожидала. Мой заказ был отправлен через этот сервис, и мне было обещано, что доставка будет осуществлена в определенный день. Однако, выяснилось, что у DPD свое видение сроков и их обещания клиентам не имеют особого значени...
Я хочу поделиться своим опытом с Best Buy по поводу заказа комплекта стиральной машины и сушилки. Я выбрала этот магазин, ожидая профессиональной установки, как было обещано. Однако Best Buy использует сторонних подрядчиков из XPO Logistics для доставки и установки, и, похоже, между ними нет никакой...
Я приобрёл новый ноутбук Best Buy, который позиционировался как высококачественный, однако уже через неделю после покупки устройство начало давать сбои. Я обратился в службу поддержки, но столкнулся с тем, что меня постоянно перенаправляли между разными сотрудниками, которые либо давали противоречив...
Сделала заказ в магазине М.Видео. Оплатила его и получила подтверждение, и начала ждать доставку. Но доставки так и не произошло. В нормальных магазинах, если что-то случается, они перезванивают, извиняются, предупреждают об изменениях в планах. А здесь - тишина. Я прождала дома, надеясь на хоть как...
Сделала заказ на сайте магазина М.Видео на микроволновку, выбрала товар, оплатила сразу картой. Срок доставки изначально был указан через 2 недели, что уже не самый быстрый вариант, но я согласилась подождать. Однако за день до назначенной даты решила уточнить статус заказа, и оказалось, что дата до...
Комментарии