Авиакасса Отменили Рейс, Деньги Не Вернули Уже Два Месяца

Через сайт Авиакaсса.ком (aviakassa.com) я купила билет Москва — Минск на 3 мая, авиакомпания «Азимут», рейс A4691. Стоимость — 13 280 рублей, номер брони AVK7539-244. 28 апреля получила уведомление об отмене рейса по инициативе перевозчика. Сразу оформила запрос на возврат через форму на сайте. Ответ: «Заявка зарегистрирована». С тех пор — тишина. Писала дважды, звонила на номер +7 (495) 970-17-17 — «ожидайте, деньги скоро поступят». Прошло более 40 дней, возврата нет. Прошу Авиакассу выполнить свои обязательства. Указанный срок по закону — 10 рабочих дней. В противном случае — заявление в Роспотребнадзор и иск в суд. У меня есть копии всех переписок и скриншоты статуса заявки.