При покупке через Авиакассу списалась двойная сумма — как подать заявление на возврат и в какие сроки возвращают деньги?

Двойное списание может произойти из-за:

Сбоя платёжной системы

Ошибки при нажатии на кнопку оплаты

Технической ошибки на стороне банка или процессинга

Что делать:
Проверьте свою выписку или СМС из банка:

Убедитесь, что две транзакции одинаковые по сумме и названию получателя.

Сделайте скриншоты операций.

Свяжитесь с Авиакассой:

☎️ +7 (495) 970-17-17

Или через форму

Укажите:

Номер бронирования

Последние 4 цифры карты

Даты и суммы обоих платежей

Приложите выписку или скриншот

Служба поддержки направит запрос в биллинговую систему и инициирует возврат лишней суммы.

💳 Срок возврата — от 3 до 30 рабочих дней, в зависимости от банка.

😠 Деньги списали дважды, а служба поддержки «разводит руками»? 👉Оставьте жалобу на Xolvie. Это часто ускоряет процесс возврата и вынуждает компанию решить вопрос прозрачно.