Авиакасса Игнорирует Запрос На Обмен Билетов
С начала марта я пытаюсь обменять билет через агентство «Авиакасса». 2 марта 2026 года я оформил на вашем сайте запрос на обмен билетов, после чего в личном кабинете и в информации по обращению отображается статус, что запрос в обработке и ответ будет в течение 5 дней. Однако прошло уже 14 дней, и никакого ответа от вас так и не последовало. У моего обращения номер 10075877. Дополнительные сборы или штрафы за обмен я не оплачивал. Помимо указанной заявки я уже обращался в вашу службу поддержки, но ни по телефону, ни в переписке мне так и не предоставили ни разъяснений по статусу, ни каких‑либо конкретных сроков решения вопроса. Ситуация для меня критична, так как мне предстоит подача документов на визу, а из‑за неопределенности с обменом билетов я не могу нормально подготовить маршрут и подтверждения по поездке. Мне важно получить решение по обмену билетов не позднее 25 апреля, чтобы я мог дальше планировать свой маршрут и поездку в целом. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мой запрос на обмен билетов по обращению № 10075877, предоставить понятный статус его обработки и выполнить обмен билетов, либо дать чёткий и обоснованный ответ с дальнейшими вариантами действий с вашей стороны.
