Я приобрел модель ASUS Notebook F515EA и столкнулся с синим экраном ошибки. После консультации с Amazon мне заверили, что замена возможна, если уполномоченный сервис ASUS предоставит подписанный и печатный отчет о неисправности. Вооруженный этой информацией, я отправил ПК на обслуживание.
Несмотря на явное упоминание проблемы, мне сообщили, что ремонт завершен. Мы были не согласны. Однако, получив продукт после предполагаемого ремонта (замена материнской платы, установка и тестирование), я обнаружил, что проблема сохраняется. Меня поразило, что продукт достиг ASUS в 11:00 утра, и уполномоченный сервис утверждал, что выполнены упомянутые процедуры, и он вернут к 17:00 того же дня.
Очевидно, что эти процессы не могли быть выполнены так быстро. Возможно ли, что штаб-квартира ASUS, вместе с уполномоченным сервисом, утверждающим, что была заменена материнская плата, а также установлен Windows 11, несправедливо извлекают деньги у вас? Если материнская плата действительно была заменена, и проблема сохраняется, существует три возможности:
Она не была заменена, и перед возвращением был установлен только Windows 11.
Она была заменена, но была установлена неисправная плата (несмотря на то, что она новая).
Старая материнская плата была установлена. Нет другого объяснения для этой ситуации.
Мои письменные заметки, кажется, были проигнорированы, и процедуры кажутся выполненными неправильно. Кроме того, попытки связаться с штаб-квартирой оказываются невозможными. Это обманчивое мучение, и я сожалею, что связался с ASUS.
31 октября 2023 года я приобрел компьютер Asus ROG Strix G16 с объемом оперативной памяти 32 ГБ и SSD-накопителем на 1 ТБ. Из-за систематических сбоев я отправил компьютер в техническую службу по гарантии. После осмотра Asus пришли к выводу, что ремонт невозможен, и мне был выдан документ на возврат...
Ноутбук ASUS VivoBook 15 OLED K513EA-L11083T, который я купил совсем недавно внезапно выключается, эта проблема имеется с самого первого дня, как я его купил. Я отправлял его в авторизованный сервис 3 раза. В первый раз сказали, что проблем нет, есть только неисправность камеры, поменяли камеру. Во ...
Служба ремонта Asus действительно меня разочаровала, и это было очень неприятно. Я проверил сайт, но там не было обновлений о статусе моего ремонта. Мне пришлось звонить в службу поддержки клиентов 4-5 раз, чтобы получить простой ответ о том, что мой продукт все еще тестируется. Менее чем через день...
Я купил игровой ноутбук ASUS TUF Gaming F15 10 месяцев назад. С экраном сразу появились проблемы с пикселизацией. Первый раз отправил в сервисный центр Asus, там заменили материнскую плату и отправили обратно. Но проблема все равно не исчезла. Во второй раз, когда я отправил его, они еще что-то заме...
Я купил ноутбук Asus VivoBook 15 на Amazon 7 декабря. Через несколько дней использования я заметил, что он не заряжается, поэтому 12 декабря я открыл заявку на обслуживание. После ожидания в течение четырех дней, пока UPS не заберет посылку, я связался с ними и выяснил, что Asus не уведомила курьера...
Комментарии