Apple: Мой заказ адаптера потерян, я без зарядки

Я разместил заказ на адаптер в Apple Store 16/10/2024 и с тех пор неоднократно связывался с ними, чтобы узнать о статусе моего заказа. Я также создал запись о срочности, так как ситуация действительно требует быстрого решения. В последнем разговоре, который состоялся 30/10/2024, мне сообщили, что посылка была утеряна. Меня заставили ждать две недели, предлагая связаться с компанией, у которой я сделал заказ, и обвиняя транспортную компанию UPS. Я хочу выразить своё недовольство этой ситуацией. Уже две недели я не могу зарядить свой телефон, и Apple Store продолжает просить меня ждать. Это крайне неприятно и вызывает большое разочарование.