Поддержка Apple iPhone 13 плохой звук
23.03.2024 я сдал свой телефон в гарантийный ремонт в магазин, так как мой голос очень плохо слышен на другой стороне и возникали проблемы с подключением Wi-Fi и Bluetooth. После получения телефона 30.03.2024 я не мог ни совершать видеозвонки, ни использовать громкую связь, более того, во время разговора мой голос не доносился, поэтому 13.04.2024 я снова отнес телефон в магазин. Когда я связался с клиентской службой Apple, мне гарантировали, что мой продукт будет как новый, хотя в магазине написали в форме запроса, что будут проводить ручное тестирование. Когда я пришел забирать телефон 25.04.2024, сотрудники сообщили, что из-за обновления программного обеспечения ручное тестирование не проводилось, и хотя я просил замену устройства, они сказали, что не могут это записать в форму запроса, но должны были зафиксировать заявление клиента. Моя проблема не была решена, и мой голос вообще не доносился до другой стороны, во время видеозвонков и FaceTime мой голос был слышен как треск, и из-за необходимости ручного тестирования я дважды отправлял телефон в ремонт. 03.05.2024 я снова отнес телефон в магазин Mavibahce Troy, и они создали отчет, как и раньше, что «восстановление выполнено, загружено программное обеспечение iOS, проведен тест диагностики Mobile Resource Inspector. Проблем с аппаратными компонентами не обнаружено. Проведен ручной функциональный тест в соответствии с жалобами пользователя. Устройство работает стабильно во всех функциях». 06.05.2024 они вернули мой телефон. Несмотря на мои многочисленные обращения в службу поддержки, моя проблема так и не была решена. Почему я не могу получить обслуживание, купив устройство за такие деньги? Почему я получаю ответ о необходимости смены SIM-карты? Даже после смены SIM-карты моя проблема не решается, я не могу связаться с другой стороной в век технологий. Это ли обслуживание? Почему я страдаю? Никто не отправляет устройство в сервис три раза просто так. Я отправляю его для решения проблемы, а получаю только обновление. Магазин абсолютно не стоит за своим продуктом, не удовлетворяет запросы клиентов. Также прилагаю отчеты о сервисе. Требую замены моего устройства и устранения моего ущерба.
