Я сделал заказ через Яндекс.Маркет, но хочу вернуть товар. Какие правила возврата и обмена существуют?

2 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 04 октября 2023 15:59

Правила возврата и обмена товаров через Яндекс.Маркет могут различаться в зависимости от конкретного продавца и типа товара. Однако обычно действуют следующие общие правила и рекомендации:

Обычно сроки возврата товара составляют 14 дней с момента получения заказа. Однако это может варьироваться, и важно ознакомиться с условиями возврата, указанными на странице продавца при оформлении заказа.

Для успешного возврата товара он должен быть в неиспользованном и неповрежденном состоянии, в оригинальной упаковке с этикетками и аксессуарами (если они входили в комплект).

Свяжитесь с продавцом через Яндекс.Маркет и уточните процедуру оформления возврата. Обычно вам потребуется предоставить информацию о заказе, описание причины возврата и детали банковского счета для возврата денег.

При возврате товара продавец обычно возмещает стоимость товара, включая доставку. Однако некоторые продавцы могут удержать стоимость доставки из возврата.

Соблюдайте установленные сроки возврата. Они могут быть строгими, и просрочка может повлечь за собой отказ в возврате.

Важно помнить, что в случае возврата товара рекомендуется сначала обратиться к продавцу. Он сможет предоставить вам конкретную информацию о процедуре возврата и ответить на все ваши вопросы. Если у вас возникнут проблемы с возвратом через Яндекс.Маркет, вы также можете обратиться в службу поддержки для получения помощи и консультации.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Яндекс.Маркет требует комиссию по Сплиту после возврата ноутбука

Евгения

Я оформил покупку ноутбука на Яндекс Маркете с использованием услуги «Сплит от Яндекс Маркета», после чего 18 января оформил возврат товара. Несмотря на то, что товар был возвращен, с меня требуют оплатить комиссию по сплиту в размере около 7000 рублей. Я уже обращался в поддержку по этому вопросу, ...

Яндекс.Маркет Отправили Не Тот Товар, Возврат Отклонён Без Объяснений

Малик

Я реально зол. Это первый и, надеюсь, последний мой заказ на Яндекс Маркете. 3 июня 2025 года заказал себе геймерскую мышь Logitech G Pro X Superlight (артикул: 5020-09897) у продавца «ТехноТрейд». Заплатил 9 999₽, доставка через курьера. Получил 6 июня. Открыл коробку — а там Logitech M100! Самая д...

Яндекс.Маркет Мультиварка Hyundai Ненадлежащего Качества И Не Делают Возврат

Ольга

Доброго времени суток. Через интернет магазин Яндекс Маркет я купила мультиварку Hyundai HYMC-1611. Вчера курьер ее привез, я сразу решила ее опробовать. Но разочарование, сенсорные кнопки не работают. Сегодня несколько раз звонила в службу поддержки клиентов Яндекс Маркет, так как я хочу вернуть му...

Яндекс.Маркет Беспроводные Наушники Sony WF-C500 Долгий Возврат Денег

Екатерина

Добрый день. Я заказала через Яндекс.Маркет беспроводные наушники Sony WF-C500. Я уже не первый раз делаю заказ в этом магазине и всегда все доставлялось вовремя. Поэтому я в полной уверенности, что все будет хорошо, оформила и оплатила заказ. Ждала около двух недель и дату доставки регулярно перено...

Яндекс.Маркет Планшет Samsung Galaxy Tab A7 Lite Отказали В Возврате

Геннадий

Вчера получил планшет Samsung Galaxy Tab A7 Lite, который заказал через интернет магазин Яндекс Маркет. Оплата была курьеру наличными. Я открыл коробку проверил, но не включил, а надо было. Сначала подумал, что нет заряда, поставил заряжаться, но не даже не заряжался. Сегодня я обратился в службу по...

Яндекс.Маркет Заказ Отменили И Не Делают Возврат Денег

Жанна

Я решила сделать крупный заказ детских товаров, подгузники и салфетки, через популярный интернет-магазин Яндекс.Маркет. Но мой заказ провисел в статусе "обработка" целых 7 дней, а затем был неожиданно отменен. Столкнувшись с этой ситуацией, я не решилась выяснять причину отмены, поскольку уже ушло с...

Яндекс.Маркет товар пришел разбитым

Sema

Добрый день. Я сделала заказ из Instagram-аккаунта. Заказанный мной товар пришел полностью разбитым. Я не могу найти никакого ответственного лица и решить свою проблему. Они не отвечают. Продажи осуществляются через Яндекс.Маркет (z********@yandex.com). Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему и...