Яндекс.Еда Жалоба На Поддержку:  утилизировали оплаченный заказ и отказалась вернуть деньги

18 апреля примерно в 19:36 по времени Астаны я оформил заказ в сервисе Яндекс Еда, оплаченный через приложение Kaspi на сумму 23 500 тенге. При оформлении заказа я был в движении, и адрес доставки был определён автоматически по геолокации как Туран 11, без указания номера подъезда, этажа и квартиры. Я этот адрес вручную не подтверждал. Ранее я постоянно заказывал еду на один и тот же адрес: Астана, улица Тараса Шевченко 8, подъезд 5, этаж 9, квартира 163, что можно увидеть по истории заказов. Курьер со мной самостоятельно не связался, после чего заказ был утилизирован без моего согласия. Когда я понял, что возникла проблема, я связался с курьером и далее со мной связалась сотрудница поддержки, которая сообщила, что по автоматически указанному адресу доставить заказ нельзя и по правилам они обязаны утилизировать заказ. Я предлагал доплатить и просил доставить по моему постоянному адресу, однако получил отказ и услышал, что заказ должен быть утилизирован. В итоге я остался без еды и без денег, вынужден был поесть в другом месте, а оплаченный заказ по Яндекс Еде просто списали и утилизировали. В поддержке, в частности сотрудники по имени Саша и Женя, отказались решать вопрос и написали, что возврат денег невозможен, так как был «указан не тот адрес». При этом адрес был проставлен автоматически по геолокации, и я считаю, что сервис должен учитывать такие ситуации, тем более что в моей истории заказов всегда один и тот же корректный адрес. Считаю недопустимым, что такая крупная компания отказывается идти навстречу клиенту в подобной ситуации и фактически оставляет меня и без заказа, и без денег в размере 23 500 тенге. Прошу вернуть мне полную стоимость этого заказа, так как услуга по факту не была оказана. Если потребуется, готов предоставить дополнительную информацию по номеру телефона, указанному в моём аккаунте.