Что Происходит? Где Заказы? Курьеры Яндекс.Еда регулярно не доставляют заказы
Я пользуюсь сервисом Яндекс Еда через приложение на своем аккаунте и сталкиваюсь с повторяющейся проблемой, связанной с работой курьеров. Всё чаще курьеры забирают заказ и фактически исчезают: доставка не происходит, а я вынужден тратить время на ожидание и переписку с поддержкой. Последний случай произошёл 21.02.2026 с заказом №260221-8148827. Я ждал доставку около часа, но заказ так и не был привезён. До этого аналогичная ситуация была 09.02.2026, тогда мне пришлось ждать курьера примерно два с половиной часа, после чего заказ также не был выполнен. Во всех подобных случаях я обращался в службу поддержки. Сотрудники пытались связаться с курьером, затем просили подождать, после чего отменяли заказ, оформляли возврат средств и каждый раз предоставляли скидку 10% на следующий заказ. Однако на мои вопросы о причинах происходящего и о том, почему курьеры просто исчезают с заказами, внятных разъяснений я так и не получил, часть вопросов просто игнорируется. Меня серьёзно беспокоит то, что такие ситуации становятся всё более частыми, и пользоваться сервисом всё меньше хочется, так как я не хочу постоянно тратить своё время на ожидание несостоявшейся доставки и разбирательства с поддержкой. Прошу предоставить чёткие разъяснения по сложившейся ситуации с курьерами, объяснить, почему заказы регулярно не довозятся до клиента, а также какие конкретные меры будут приняты для того, чтобы подобные случаи не повторялись и сервисом можно было пользоваться без постоянного риска потери времени.
