Как изменить адрес доставки или добавить комментарий к заказу после оформления?

Как изменить адрес доставки или добавить комментарий к заказу в Яндекс.Еде после оформления. Вот полезные и актуальные рекомендации:
Если Яндекс.Еда не даёт изменить адрес после оформления или из-за ошибки курьера заказ приезжает не туда, обязательно поделитесь своей жалобой на Xolvie — это помогает быстрее решить проблему.

Можно ли изменить адрес после оформления заказа

Да, но это зависит от стадии заказа.

1. Ресторан ещё не начал готовить

Изменения чаще всего возможны.
Что делать:

нажать на заказ в приложении;

открыть чат поддержки;

попросить изменить адрес вручную оператором.

Часто поддержка успевает внести корректировки.

2. Заказ готовится

Смена адреса возможна, но реже — всё зависит от расстояния.
Служба поддержки может уточнить у ресторана и курьера, возможно ли изменить точку доставки.

3. Заказ передан курьеру

Вот тут сложнее:

адрес поменять нельзя, но

можно уточнить подъезд, этаж, вход, ориентиры, коды и комментарии — курьер увидит это в чате.

Иногда можно изменить дом в рамках одного двора (если расстояние минимальное), но это исключения.

Можно ли добавить комментарий к заказу после оформления

Прямо изменить комментарий через интерфейс нельзя, но можно написать в чат поддержки:

Например:

«Попросите курьера позвонить заранее.»

«Введите через 3 подъезд, домофон не работает.»

«Поставьте заказ у двери, я не могу выйти.»

Оператор передаст информацию курьеру вручную.

Если поддержка Яндекс.Еды отказывается помочь при очевидной ошибке — обязательно поделитесь своей жалобой на Xolvie, чтобы исправить ситуацию.