Яндекс.Еда Заказ Не Доставили, Но Отмечен Как Доставлен, Возврат Денег Не Делают

Я столкнулась с некорректной работой службы доставки «Яндекс Еда». Заказ, оформленный и оплаченный 15 декабря, мне так и не был доставлен, при этом деньги за него до сих пор не возвращены. Я отслеживала курьера по карте — он длительное время находился у моего подъезда, однако звонка в домофон не было, курьер со мной не связывался. Несмотря на это, в приложении внезапно появилась отметка «заказ доставлен», что не соответствует действительности. Я сразу обратилась в службу поддержки «Яндекс Еды», но мне сообщили, что курьер якобы передал заказ. Это неправда: еда мне не была передана, заказ я не получила. На протяжении недели я продолжаю переписку с поддержкой, но никакого результата нет: — заказ не доставлен, — деньги не возвращены, — проблема фактически игнорируется. Считаю действия сервиса недобросовестными. Прошу разобраться в ситуации, вернуть полную стоимость оплаченного заказа и дать оценку работе курьера и службы поддержки.