Яндекс.Еда Заказ Не Доставили, Но Отмечен Как Доставлен, Возврат Денег Не Делают
Я столкнулась с некорректной работой службы доставки «Яндекс Еда». Заказ, оформленный и оплаченный 15 декабря, мне так и не был доставлен, при этом деньги за него до сих пор не возвращены. Я отслеживала курьера по карте — он длительное время находился у моего подъезда, однако звонка в домофон не было, курьер со мной не связывался. Несмотря на это, в приложении внезапно появилась отметка «заказ доставлен», что не соответствует действительности. Я сразу обратилась в службу поддержки «Яндекс Еды», но мне сообщили, что курьер якобы передал заказ. Это неправда: еда мне не была передана, заказ я не получила. На протяжении недели я продолжаю переписку с поддержкой, но никакого результата нет: — заказ не доставлен, — деньги не возвращены, — проблема фактически игнорируется. Считаю действия сервиса недобросовестными. Прошу разобраться в ситуации, вернуть полную стоимость оплаченного заказа и дать оценку работе курьера и службы поддержки.
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Похожие жалобы и отзывы
Яндекс.Еда Поддержка Игнорирует Запрос, Курьер опоздал с доставкой на час

27.11.2025 я оформил заказ в Яндекс Еде № 251127-5852141. Курьер опоздал с доставкой примерно на час по сравнению с изначально указанным временем. В результате к моменту получения заказа все блюда были полностью холодными, а бургеры и картофель полностью потеряли товарный вид и было неприятно их ест...
2 Берега Заказ Доставили Непонятно Кому И Не Делают Возврат Денег
Я заказывала еду через приложение 2 Берега и сразу оплатила заказ. Всё казалось простым и удобным, но в итоге я была крайне разочарована обслуживанием. Ждала заказ достаточно долго, но он так и не пришел. Я начала звонить в службу поддержки, надеясь выяснить, что произошло. Однако, вместо помощи я с...
Маркет Деливери Отменили Заказ Спустя 2 Часа, Возврат Денег
Вчера я сделала заказ на доставку еды через Маркет Деливери. Оплата прошла успешно, и на почту пришло подтверждение. Я ждала доставку почти два часа, но ничего так и не получила. Тогда я решила зайти в приложение, чтобы проверить статус заказа, и к своему удивлению обнаружила, что заказ был отменен....
Доставка Самокат Не Доставили Заказ и не вернули деньги

6 декабря около 11 часов я оформил заказ на доставку продуктов через сервис «Самокат». Оплата за заказ была списана с моего счета в размере примерно 600 рублей. Однако заказ так и не был доставлен. Я обратился в службу поддержки «Самоката», где мне сообщили, что для решения вопроса необходимо написа...
Комментарии