Я являюсь курьером сервиса Яндекс Еда в городе Йошкар-Ола и хочу сообщить о несправедливом начислении штрафа в размере 1885 рублей по заказу № 260226-2811063 от 26.02.2026. В рамках мультизаказа ресторан «Вкусно и точка» перепутал пакеты, из-за чего произошла ошибка, однако финансовую ответственность переложили на меня как на курьера. Я неоднократно обращался в поддержку Яндекс Еды через приложение, однако в ответ получаю только стандартные шаблонные сообщения автоответчика, без реального рассмотрения ситуации и без конкретного решения. Возможности дозвониться до живого оператора у меня нет, так как телефон доступен только во время активных заказов, поэтому фактически я лишён нормального канала связи для обжалования штрафа. Считаю наложенный штраф несправедливым, так как ошибка произошла по вине ресторана, перепутавшего пакеты, а не по моей вине. Прошу полностью отменить штраф в размере 1885 рублей и вернуть удержанную с меня сумму, а также прошу внимательно рассмотреть эту ситуацию и учесть, что курьеры не должны нести ответственность за ошибки сотрудников ресторана.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я работаю курьером в «Яндекс Про» по доставке и 16.02.2026 в 09:03 в Пскове у меня произошла крайне неприятная ситуация с заказом № 320629 из ресторана «Вкусно — и точка». Когда я приехала на точку, заказ пришлось долго ждать. Сотрудники начали его искать и сначала сообщили, что заказ уже был переда...
Я столкнулась с некорректной работой службы доставки «Яндекс Еда». Заказ, оформленный и оплаченный 15 декабря, мне так и не был доставлен, при этом деньги за него до сих пор не возвращены. Я отслеживала курьера по карте — он длительное время находился у моего подъезда, однако звонка в домофон не был...
14.02.2026 примерно в 22:15 я оформил заказ через сервис Яндекс Еда в городе Москва на сумму около 2000 рублей. После оформления заказа курьер так и не начал движение по маршруту, в приложении он просто стоит на месте. Я попытался связаться и с курьером, и со службой поддержки, однако ни курьер, ни ...
Я пользуюсь сервисом Яндекс Еда через приложение на своем аккаунте и сталкиваюсь с повторяющейся проблемой, связанной с работой курьеров. Всё чаще курьеры забирают заказ и фактически исчезают: доставка не происходит, а я вынужден тратить время на ожидание и переписку с поддержкой. Последний случай п...
14.02.2026 в 14:38 я оформил заказ доставки через сервис Яндекс Еда в Белгороде, номер заказа 260214-6232695, на сумму 1251,71 рубля. Однако курьер привез только небольшую часть заказа. В частности, не были доставлены следующие позиции: бананы, хачапури с ветчиной и сыром, шницель с картофельным пюр...
Комментарии