Яндекс.Еда Привезли Холодную Еду из ресторана Вкусно и точка Санкт-Петербург, Поддержка Игнорирует

27.10.2026 я оформил заказ через сервис «Яндекс.Еда» из ресторана «Вкусно и точка» по адресу: Санкт-Петербург, проспект Славы, 23к4, номер заказа 261027-2294742. Оформление заказа было в 21:14. На стикере, прикреплённом к пакету, указано время приготовления 21:22, однако курьер доставил заказ только в 22:12. Расстояние между рестораном и адресом доставки составляет примерно 10 минут, и с моей точки зрения разумное время ожидания не более 30 минут. В результате такой задержки вся еда приехала холодной и в непригодном для нормального употребления виде. Фактически я заплатил 1268 рублей за сервис, который не был оказан надлежащим образом. Я обращался в поддержку, однако в ответ получил только стандартный промокод на скидку 10%, причём с ограниченным сроком действия и снова только на заказ через «Яндекс.Еду». После этого поддержка перестала отвечать по существу обращения. Такой подход я считаю игнорированием проблемы и нежеланием исправлять ситуацию. Я не заинтересован в промокодах, скидках и любых бонусах внутри сервисов «Яндекса» и не хочу дальше пользоваться услугами этого ресторана и сервиса доставки после подобного опыта. В первую очередь я хочу, чтобы были приняты реальные меры, исключающие подобные ситуации с задержкой доставки и доведением заказов до холодного состояния. Во вторую очередь прошу рассмотреть вопрос о полном или хотя бы частичном возврате уплаченных 1268 рублей за некачественно оказанную услугу вместо навязывания скидочных промокодов.